近日，某單位財務人員聯(lián)系鎮(zhèn)江揚中江洲支行辦理賬戶及網(wǎng)銀變更業(yè)務，客戶經理第一時間聯(lián)系財務人員上門盡職調查，并預約好第二天的業(yè)務時間。根據(jù)查詢得到的相關信息，該企業(yè)是本地規(guī)上企業(yè)，業(yè)務范圍廣、經營流水高、企業(yè)規(guī)模大，該行高度重視客戶需求，提前布置早做準備，在第二天按照既定安排嚴謹有序地辦理完各項變更業(yè)務。辦理業(yè)務期間，客服經理和營業(yè)經理的專業(yè)耐心獲得客戶的高度贊揚，客戶經理與客戶親切攀談與交流，并為客戶提供茶飲解乏。因業(yè)務時間長、變更事項多，直至中午關門該行員工依然在忙碌，直至將全部業(yè)務辦理完畢。最后，將嶄新的U盾交給客戶后，客戶與員工親切道別，并微信客戶經理再次致以感謝。

作者：王蘇揚

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