齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 王會(huì)廣 通訊員 喬圓圓
近日，一位老先生手拎著一大包水餃，進(jìn)來(lái)就給大堂經(jīng)理：“給你們吃的，快收下吧！”該支行大堂經(jīng)理經(jīng)過(guò)一番詢問(wèn)得知，原來(lái)老先生之前來(lái)銀行查找存單，年數(shù)已久找不到存單了，并且自己也記不清具體存款年限和金額了。海支行工作人員耐心的、專業(yè)的給客戶一一查找核對(duì)，發(fā)現(xiàn)該存單已掛失補(bǔ)發(fā)，且補(bǔ)發(fā)的存單也丟失了，同時(shí)該存單也并非該支行簽發(fā)，無(wú)法給老人辦理支取，需要到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，老先生兒女全在外地上班，自己也不知道怎么去開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)，老人非常著急和無(wú)助，當(dāng)時(shí)經(jīng)辦柜員看到老大爺?shù)睦щy，主動(dòng)開(kāi)車帶老大爺前去開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理該筆業(yè)務(wù)，老人甚是感動(dòng)，才有了上午的一幕。
該支行工作人員一再謝絕老人好意，老人非常堅(jiān)持一定要工作人員收下，工作人員協(xié)助老人辦完其他業(yè)務(wù)后，將水餃偷偷的放到了老人的車上。
“一袋水餃，溫暖了整個(gè)寒冬。作為金融行業(yè)服務(wù)人員，用真誠(chéng)的服務(wù)溫暖著客戶，站在客戶角度處處為客戶著想，用真心澆灌客戶，是每個(gè)銀行人都應(yīng)該做的?！痹撝写筇媒?jīng)理說(shuō)。
