中新經(jīng)緯 3 月 3 日電 3 日，江蘇省消保委發(fā)布銀行開卡消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，近八成消費(fèi)者遭遇故意誤導(dǎo)、捆綁搭售等問題。

據(jù)悉，本次調(diào)查共選取 16 家銀行，采用問卷調(diào)查和體驗(yàn)員體驗(yàn)式調(diào)查相結(jié)合的方式，共收集有效樣本量 14786 份。

報(bào)告顯示，近八成消費(fèi)者遭遇故意誤導(dǎo)、捆綁搭售等問題。問卷調(diào)查中，42.75% 的消費(fèi)者表示遇到過故意誤導(dǎo) ( 例如做理財(cái)評(píng)估、下載或者綁定賬戶 ) 的問題；41.72% 的消費(fèi)者表示曾被捆綁搭售 ( 例如購買保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品或其他服務(wù) ) ；遭遇默認(rèn)勾選 ( 例如開通電子銀行 ) 問題的消費(fèi)者占比 26.43%；10.93% 遇到過擅自收費(fèi)問題，僅 22.79% 的消費(fèi)者在辦卡過程中沒有遇到過問題。

問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不到兩成的消費(fèi)者在銀行開卡時(shí)，未曾遭遇過任何私自或誘導(dǎo)開通業(yè)務(wù)的行為。未經(jīng)允許私自或誘導(dǎo)開通手機(jī)銀行的消費(fèi)者占比最多，為 37.75%；34.05% 的消費(fèi)者表示未經(jīng)允許被私自或誘導(dǎo)開通短信提醒；還有 31.05% 的消費(fèi)者表示未經(jīng)允許被私自或誘導(dǎo)開通證券、基金等賬戶；未經(jīng)允許被私自或誘導(dǎo)開通增值業(yè)務(wù)、向不知名賬戶消費(fèi)以激活卡片 ( 例如消費(fèi) 1 分錢送禮品 ) 分別占比 21.78%、14.42%。

此外，體驗(yàn)人員在開卡時(shí)訪談一位消費(fèi)者，消費(fèi)者表示，其于 2020 年 11 月在中國(guó)銀行某支行開辦借記卡以還房貸，被工作人員以按規(guī)定必須開通證券賬戶才可以辦理貸款為由開通了證券賬戶。消費(fèi)者事后了解到辦理貸款完全不需要開通證券賬戶，立即前往該網(wǎng)點(diǎn)要求注銷，卻被網(wǎng)點(diǎn)工作人員告知必須要去證券公司才可銷戶。 ( 中新經(jīng)緯 APP )

作者：王永樂