本報記者 李春蓮
見習記者 袁傳璽
(相關資料圖)
11月29日，寶尊電商公布了截至2022年9月30日的第三季度財報。財報顯示，寶尊2022年第三季度總凈營收約為17億元，其中服務收入12億元人民幣，同比上升約4%。
寶尊電商創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬表示：“盡管外部環(huán)境持續(xù)充滿挑戰(zhàn)，但公司業(yè)務呈現(xiàn)的韌性振奮人心。我們將繼續(xù)按章推進中期戰(zhàn)略布局和落地，不斷積極開拓目標市場。近期寶尊品牌管理業(yè)務線的開啟，以及收購GAP大中華區(qū)，正在有力推動我們朝著技術(shù)驅(qū)動型、全渠道商業(yè)運營商的目標加速邁進。不積跬步，無以至千里，我們相信，打造從需求到供應端的閉環(huán)價值鏈，促進線上和線下融合，才是成就品牌未來之道。”
戰(zhàn)略拓展穩(wěn)步推進
科技賦能提升用戶體驗
寶尊本季度凈新增7個店鋪運營合作品牌。寶尊在品牌的服務深度上，亦是不斷升級。通過差異化全渠道策略，寶尊助力品牌運用全局觀的電商戰(zhàn)略視角，從快速變化的電商環(huán)境和競爭格局中找到增長機會，實現(xiàn)資源配置效率提升。本季度，寶尊賦能超過42%的客戶全渠道運營。
通過創(chuàng)新智能工具的研發(fā)和迭代，寶尊持續(xù)深化增值服務。例如在內(nèi)容營銷方面，寶尊推出了可自動將長視頻或直播錄像轉(zhuǎn)換為高質(zhì)量短視頻的智能快剪工具。同時，寶尊與某頭部平臺合作開發(fā)了一款“AI外呼”功能，更準確地圈選目標客戶進行精準互動溝通。利用優(yōu)質(zhì)客戶洞察，這一AI外呼功能可以無縫連接客戶的購物旅程，提高轉(zhuǎn)化率、復購率與品牌忠誠度，憑借打造好體驗打通消費增長的新路徑。
推出技術(shù)商業(yè)品牌寶舵
助力零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
盡管宏觀環(huán)境的不確定性帶來了短期增長壓力，眾多品牌合作伙伴仍將中國視為最重要的、具有高潛力的市場之一。隨著數(shù)字技術(shù)對零售領域的持續(xù)賦能，品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢愈演愈烈，加之海外品牌的本地化戰(zhàn)略也對消費者洞察提出了更高要求，因此越來越多的品牌開始構(gòu)建全新的數(shù)字化零售體系，探索全渠道業(yè)務融合發(fā)展。順應這一趨勢，寶尊的技術(shù)服務收入顯著增長。
本季度，寶尊正式推出全渠道數(shù)字化技術(shù)服務品牌——寶舵（BOCDOP），一個為品牌零售而生，以業(yè)務+數(shù)據(jù)雙中臺為基礎，以生意結(jié)果為導向的全渠道數(shù)字化技術(shù)服務品牌。寶舵致力于通過技術(shù)賦能幫助更多的品牌實現(xiàn)全渠道零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從容應對不斷變化的市場環(huán)境。
寶舵充分整合了寶尊全方位的技術(shù)能力，靈活提供集標準化與定制化為一體的端到端數(shù)字化業(yè)務解決方案，為品牌合作伙伴的全渠道零售業(yè)務賦能。寶舵重磅推出三大利器，通過DTC全面解決方案、全渠道運營解決方案及數(shù)據(jù)智能應用驅(qū)動品牌數(shù)字化業(yè)務發(fā)展。未來，寶舵也將成為寶尊的核心增長引擎之一，不斷打造與品牌共創(chuàng)、共贏、共生的良性增長。
收購GAP大中華區(qū)業(yè)務
寶尊開啟“品牌管理”業(yè)務線
今年11月初，寶尊宣布收購美國最大服裝品牌之一——GAP大中華區(qū)業(yè)務，并宣布推出“品牌管理”全新業(yè)務線，與公司核心電商業(yè)務戰(zhàn)略形成互補。
品牌管理業(yè)務線的推出，象征著寶尊向著技術(shù)驅(qū)動型、全渠道商業(yè)運營商加速邁進。過去四年，寶尊服務GAP品牌并推動其電商業(yè)務實現(xiàn)高速發(fā)展。寶尊提到，自公告以來，諸多品牌也在與其探討“扎根中國、服務中國”的戰(zhàn)略及深度技術(shù)服務，相信將帶到其未來增長的新動力。
持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)
資源分配效率為先
在成本優(yōu)化方面，寶尊繼續(xù)從強化中臺運營能力、整合后端職能資源、激勵機制創(chuàng)新改革等方面提升運營效率。
本季度，通過在濟南、成都、安慶等更多城市新設區(qū)域服務中心，進一步提升屬地化服務半徑及能力。目前寶尊約有60%的客服人員安置在區(qū)域運營中心，有效的節(jié)省了成本，提高了服務靈活性，更好地應對疫情帶來的不確定性。
寶尊不僅將區(qū)域服務中心拓展到了更多城市，并且擴大了區(qū)域中心的服務范圍，涵蓋客服、設計、運營、直播、數(shù)據(jù)等。近期，寶尊的智能服務系統(tǒng)Service-Anywhere（S-ANY），上線全新模塊，即一站式遠程管理樞紐--智能內(nèi)容創(chuàng)作系統(tǒng)Design-Anywhere（D-ANY），賦能品牌高效內(nèi)容創(chuàng)作。
寶尊首席財務官ArthurYu表示：“過去一年，我們始終秉持將成本和運營資金效率優(yōu)化置于首位，在提高產(chǎn)品銷售毛利率、降低運營費用和優(yōu)化經(jīng)營現(xiàn)金流等方面取得了顯著成果。我們相信，穩(wěn)定的現(xiàn)金儲備是我們未來可持續(xù)增長的堅實后盾。同時于2022年11月1日完成了香港聯(lián)交所及美國納斯達克的雙重主要上市，這亦是寶尊在資本市場迎來的又一個里程碑，將為我們的股東提供了更多的靈活性。”
（編輯 田冬 喬川川）
關鍵詞： 穩(wěn)步推進 戰(zhàn)略部署
