封面新聞記者 吳雨佳

3月4日，第十三屆冬季殘疾人奧林匹克運動會在北京國家體育場開幕。由于這場冰雪賽事的召開距離上一場冰雪賽事結(jié)束，中間只有13天的準備時間，轉(zhuǎn)場、設(shè)備部署、調(diào)試、升級、需求支持等工作的繁重程度可想而知。由聯(lián)想、中國電信、中國航天科技集團組成的后援團用科技為賽事保駕護航。

聯(lián)想趙曉煒的運維團隊表示需要對之前的客戶做移出支持和設(shè)備回收，新客戶的移入和設(shè)備部署、調(diào)試和需求支持，還有一部分從上一場賽事延續(xù)到這場冰雪盛會的客戶，要做好設(shè)備巡檢，確保所有IT設(shè)備正常過渡。

針對在賽場上可能遇到的各種問題，運維部門把問題分為一、二、三、四級別。作為最高級別的一級，賽時需要在5分鐘之內(nèi)就必須有人來處理，1小時內(nèi)要把問題解決。

四級問題的背后，是運維體系的四個層級：第一級是在線解決，可以在呼叫中心安排工程師，在線上解決問題；第二級是現(xiàn)場工程師，包括場館的技術(shù)隊長，到現(xiàn)場進行支援；第三級被稱為TOC（Technology Operation Centre，北京冬奧會技術(shù)運行中心），由各個產(chǎn)品線的專家組成，全面覆蓋整個聯(lián)想的硬件和系統(tǒng)的產(chǎn)品線，專門解決難題；第四級是后端提供的支持，包括上一場冰雪盛會支持核心領(lǐng)導(dǎo)小組，北京、大和、羅利全球三地研發(fā)中心的遠程支持，組成最后一道防線 。

通常，問題在第三級就已經(jīng)全部解決。駐扎在首鋼園區(qū)的TOC是這次冰雪盛會技術(shù)維護運行的中樞大腦和指揮部，這里匯集了頂級技術(shù)專家，同時他們也是奧運老兵，有著高超的技術(shù)和豐富的經(jīng)驗，聯(lián)想則為TOC配備了二十多位頂級技術(shù)專家。

作為后援團的另一成員，中國電信運用量子加密完成通信保障任務(wù)，實現(xiàn)了運營商量子加密對講技術(shù)。通過將量子通信、專網(wǎng)通信、公網(wǎng)對講等技術(shù)融合，打造了翼安巡防量子加密平臺，全力支撐重保單位，順利完成通信指揮、巡防視頻、GIS調(diào)度、告警應(yīng)急等通信保障工作。

中國航天科技集團不僅為冬殘奧會研發(fā)的手持火炬和主火炬選用綠色環(huán)保、燃燒性好的氫氣作為燃料，真正實現(xiàn)了奧運會全流程火炬零碳排放。還在短時間內(nèi)對冬殘奧會開幕式上的相關(guān)設(shè)備設(shè)施做了大量適應(yīng)性調(diào)整。例如，在拆除冬奧會開幕式上亮眼的冰瀑后，航天科技集團冬奧專項工程團隊在遺留的斜坡道上增設(shè)護欄，保障了殘疾運動員的安全；在旗桿臺和地面舞臺等多個地點增設(shè)斜坡道，保證了殘疾運動員入場和表演的順利進行；完成了主火炬地臺支架恢復(fù)以及雪花牌狀態(tài)調(diào)整，更加適應(yīng)殘疾運動員的使用需求。

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